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ホーム 重要なお知らせ 【完全復旧】「クロネコメンバーズ」および「ヤマトビジネスメンバーズ」がご利用いただけない事象について（2024年12月28日17時30分時点） お客さま各位 いつもヤマト運輸をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2024年12月28日（土）８時30分頃から、弊社システム機器の故障により個人向け会員サービス「クロネコメンバーズ」および法人向け会員サービス「ヤマトビジネスメンバーズ」がご利用いただけない事象が発生しておりましたが、現在、すべてのサービス・機能の完全復旧を確認いたしました事をご報告いたします。 【復旧したサービス・機能抜粋】 ・Webブラウザでのクロネコメンバーズのログイン ・お受け取り日時変更・場所変更のご指定 ・にゃんPayにてお支払い ・ヤマトビジネスメンバーズの各機能 ・担当ドライバー、直営店検索 ・フリマアプリで発送する際の「QRコード」
2024年9月12日にご報告いたしましたとおり、シンガポールヤマト運輸株式会社（以下「YTS」）のサーバーの一部が第三者による不正アクセスを受けたことを確認しました。お客さまをはじめ関係する皆さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 セキュリティ専門機関の協力を得て調査した結果、YTSが保有していた個人情報の一部が不正に持ち出されたことが判明しました。なお、現時点で、本件に関わる個人情報の不正利用は確認されておりません。 調査結果および今後の対応について、以下のとおりご報告いたします。 1．不正に持ち出された個人情報
2024年6月10日（月）から 個人向け会員サービス「クロネコメンバーズ」の会員を対象に 「宅急便」「宅急便コンパクト」の「置き配」での受け取りを可能に ― より多様なニーズに対応し、荷物の受け取りやすさを向上 ― ヤマト運輸株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：長尾裕）は、2024年6月10日（月）から、5,600万人以上が登録する個人向け会員サービス「クロネコメンバーズ」の会員を対象に、「宅急便」「宅急便コンパクト」の受け取り方法に、新たに「置き配」を追加します。より多くの荷物で多様な受け取り方法を選択できるようになり、お客さまの荷物の受け取り利便性の向上に貢献します。 1．背景および目的 ECの拡大により、2022年度の国内EC市場は、10年間で約2.4倍の22.7兆円※1に達し、2022年度の宅配便取扱個数は、10年間で約1.4倍の約50億個※2に増加しています。一方で、ラ
お客さま各位 このたび、東京都大田区にある仕分けターミナル「羽田クロノゲート」における機器の一部故障により、東京都の一部地域あてのお荷物のお預かりを停止しておりましたが、現在は機器が復旧し、12月14日（木）12:00からお荷物のお預かりを再開しております。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 なお、引き続き、以下の地域あてのお荷物（クロネコゆうパケット除く）のお届けには遅れが生じております。 ・全国から東京都の一部（大田区、目黒区、世田谷区、渋谷区）あて ・全国から千葉県の一部（館山市、木更津市、鴨川市、君津市、富津市、袖ケ浦市、南房総市、安房郡鋸南町）あて お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 また、弊社サービスセンターにおきまして、お電話がつながりにくい場合や、お問い合わせへのご回答にお時間をいただく場合
ヤマトホールディングス株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：長尾裕、以下「ヤマトHD」）は、香港ヤマト運輸株式会社（本社：香港九龍、取締役社長：中川泰宏、以下「YHK」）が、5月 29 日（月）に同社のサーバが第三者による不正アクセスを受けたことを確認しましたので、お知らせいたします。 YHKでは、不正アクセスの確認後、速やかに外部からのアクセスを制限、侵入経路の調査など必要な対策を講じており、関係機関への報告を実施しています。 また、現在、セキュリティ専門機関の協力を得て原因および影響範囲の調査を進めるとともに、情報セキュリティの強化および再発防止策の検討を進めています。 なお、今回の不正アクセスはYHKのサーバにとどまり、ヤマトHDを含む他のヤマトグループのサーバやネットワークへの影響がないことを確認しています。 関係する皆さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけしていることにつき
重要なお知らせ 2023 年 4 月 17 日 一部区間における 宅急便などの「お届け日数」と「指定時間帯」の変更について お客さま各位 いつもヤマト運輸のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、 社会や地域のお客さまのニーズ・ご要望に今後も安定した品質でお応えし続けるため、 2023 年 6 月 1 日（木）から一部区間で宅急便などのお荷物のお届け日数と指定時間帯を変更いたします。 何とぞご理解いただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 １．対象サービス 宅急便、宅急便コンパクト、EAZY、ネコポス、JITBOX チャーター便 ２．変更日 2023 年 6 月 1 日（木）発送分から ３．変更内容 ※ JITBOX チャーター便には一部時間指定不可地域があります。 またクール BOX チャーター便は温度 品質の管理上、翌日お届けエリアまでのお
ビジネスで利用する宅急便の発送手続きが 「Slack」と「Microsoft Teams」上で完結 ― 身近なデジタルツールと宅急便発送機能の連携で、ビジネスパーソンの利便性を向上 ― ヤマト運輸株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：長尾裕、以下「ヤマト運輸」）は、ビジネスパーソンがオフィス以外の場所から宅急便を発送する際の利便性向上や業務効率化に向け、ビジネスプラットフォーム「Slack（スラック）」と「Microsoft Teams（マイクロソフト チームズ）」上で、宅急便の発送手続きができる機能を提供します。日常業務で使用するツール上で簡単に発送手続きができ、配送費用の個人精算も不要です。 2023年2月8日（水）から「Slack」ユーザー向けに、2023年2月15日（水）から「Microsoft Teams」ユーザー向けに機能の提供を予定しています。 ※「Microsoft
ホーム 重要なお知らせ 北日本、日本海側を中心とした大雪など荒天にともなう一部荷物のお届け遅延について（2022年12月31日 10:30時点） お客さま各位 いつもヤマト運輸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 北日本、および日本海側を中心とした広い範囲での大雪や荒天にともなう道路規制、フェリーの欠航や遅延などの影響により、一部のお荷物のお届けに遅延が生じております。また、一部地域で宅急便営業所の受付時間短縮など、お持ち込み荷物のお預かりや引き取りに影響が生じる可能性がございます。 ■特にお荷物のお届けに遅れが生じている地域 ・全国から新潟県あての荷物 ・全国から鹿児島県の離島の一部あての荷物 ・九州、沖縄から全国あての一部の荷物 ■お荷物のお預かりを停止している地域 ・全国から鹿児島県の離島の一部（大島郡の一部、熊毛郡の一部）あての荷物 ※本日12月31日、奄美大島（奄美
ヤマト運輸株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：長尾裕、以下「ヤマト運輸」）は、スマートフォン（以下「スマホ」）対応の新たな決済サービス「にゃんPay（にゃんぺい）」※1を、2022年9月12日（月）から「ヤマト運輸公式アプリ」に追加します。 ※1 本サービスのご利用には、当社の個人向け会員サービス「クロネコメンバーズ」への登録が必要です。 1. 背景および目的 近年、個人の決済手段として、クレジットカードやデビットカードにくわえ、電子マネーや二次元バーコード決済など、キャッシュレス決済が普及しています。 ヤマト運輸は、2007年から直営店やセールスドライバーによる荷物集荷時の決済手段として電子マネー対応を開始し、2021年4月からは6種類の二次元バーコード決済にも対応しています。また、クロネコメンバーズ向けには、2011年から「クロネコメンバーズ電子マネーカード」、2014年から
お客さま各位 いつもヤマト運輸をご利用いただき誠にありがとうございます。 7月2日未明から発生している通信障害の影響で、一部地域ではコールセンターにお電話が繋がりにくい、 セールスドライバーへのお電話が繋がらない、セールスドライバーからお客さまにお電話ができない、 オープン型宅配便ロッカーPUDOを利用した荷物の発送や受取ができない状況が発生しています。 また、コールセンターやホームページに非常に多くのお問い合わせをいただいており、 ご回答までにお時間をいただいています。 お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。
2022年4月12日 ヤマトホールディングス株式会社 サイクロテック社の「サイクロローター」を用いた 理論研究の成果を公開 ヤマトホールディングス株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：長尾裕）は、2021年3月からCycloTech（サイクロテック、本社：オーストリア共和国 リンツ市、CEO：ハンス＝ゲオルグ・キンスキー）と、「強風下でも狭い土地に正確に着陸できる中型eVTOL（electric vertical take-off and landing：電動垂直離着陸）航空機の成立性に関する共同研究」を行ってきました。今回、両社はこれら理論研究の成果を白書にまとめ4月12日に公開します。 白書「未来の空の物流のためのサイクロローター（英文）」 White Paper 2022 - CycloRotors for Advanced Aerial Logistics 共同研究は、ヤマ
2022年１月21日 ヤマトホールディングス株式会社 日本航空株式会社 持続的な物流ネットワークの構築に向けて フレイターの運航を2024年4月から開始 ― 羽田・成田空港と新千歳・北九州・那覇空港間に就航 ― ※機体のデザインは今後変更となる可能性があります。 ヤマトホールディングス株式会社（本社：中央区銀座、代表取締役社長：長尾裕、以下「ヤマトHD」）と日本航空株式会社（本社：品川区東品川、代表取締役社長：赤坂祐二、以下「JAL」）は、持続的、かつ強靭な物流ネットワークの構築に向け、首都圏から北海道、九州、沖縄地域への長距離輸送に貨物専用機（以下、フレイター）の運航を2024年4月から開始します。 記 １．背景および目的 現在、ヤマトグループなどの物流事業者は、モーダルシフトなど環境に配慮した取り組みの推進はもちろん、2024年4月1日から自動車運転業務の年間残業時間が上限960時間に
ヤマト運輸株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：長尾裕、以下「ヤマト運輸」）は、2021年10月4日より宅急便に180サイズ、200サイズを新設します。このサイズ拡大にともない、これまで宅急便の規格を超える荷物の発送にご利用いただいたヤマト便を、10月3日荷受け分をもって廃止します。 1.背景 昨今、ECの利用拡大にともない、お客さまは本やアパレル・生活雑貨など小型の荷物だけでなく、地方のお米や特産品、家具・家電など大型の商品をECで購入する機会が増えています。そして、これにより事業者側が宅配時に送る荷物サイズも多様化しています。 これまでヤマト運輸は、宅急便の上限サイズを160サイズとし、それ以上の大きい荷物についてはヤマト便（3辺合計200cmまで、30kgまで）でお取り扱いしてきました。今回、180サイズ・200サイズ(ともに30kgまで)を新たに設定し、大きい荷物も宅急便と
ヤマトのシンボルマークとして親しまれているクロネコの親子ネコマーク誕生のきっかけは、1957（昭和32）年に業務提携を結んだアメリカのアライド・ヴァン・ラインズ社だった。 同社の親子猫マークに込められた「careful handling（丁寧な荷扱い）」の意味に共感した小倉康臣は、同社のジェームズ・カミンズ氏からその使用許諾を得た。
２０２１年４月１日より、みなさまに親しんでいただいているマークが少し変わります。大切な子猫をくわえて運ぶクロネコの姿は変わりません。信頼をいただいていくために積み重ねてきたサービスを、これからもよりていねいに、より洗練させ、前進していきます。これは“次の運び方をつくる”ヤマトグループの意思表明です。 クロネコのマークは、目や耳など、細部のかたちまで、あらゆる可能性を検証しました。背景には、クロネコを囲うだけでなく、やわらかく広がりのある楕円を採用しています。これまでのマークを引き継ぎながら、これからもずっと前進し続けるヤマトグループの、新しいシンボルマークです。 また、グループ各社の社名は、より読みやすく洗練されたかたちを目指して、全て専用のロゴタイプを開発しました。 コーポレートカラーは４色。トラックはもちろん、あらゆるアイテムで、どのようなかたちになっても環境にノイズを生まず、それぞれ
4月1日(木)から、新しい「クロネコマーク」の使用を開始 ～新たな価値提供を象徴する「アドバンスマーク」も新設～ ヤマトホールディングス株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：長尾裕）は、本年4月1日より新しい「クロネコマーク」と、新たな価値提供を象徴する「アドバンスマーク」の使用を開始しますので、お知らせします。 ヤマトグループは4月1日、各社の多様な経営資源を結集したヤマト運輸を中核とする、「新たなヤマトグループ」に生まれ変わります。 新マークは、これからの時代に求められるサプライチェーンの変革に向け、個人、地域のお客さまはもちろん、法人のお客さまの経営を支援するパートナーを目指す、また、サステナビリティへの取り組みを強化し、社会インフラの一員として、社会課題を解決する物流のエコシステム創出を目指す、という新たなヤマトグループの意思と、ビジョンを表すシンボルです。 なお、64年間
2020年9月より新デザインの制服を着用開始 ～さらなる「働きやすさ」と「環境への配慮」を追求し、オリジナルの素材を開発～ ヤマトホールディングス株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：長尾 裕、以下「ヤマトホールディングス」）は、さらなる「働きやすさ」と「環境への配慮」をコンセプトに新制服を製作しました。 本年9月16日から、日々お客さま対応を行うセールスドライバーや窓口受付スタッフが当新制服の着用を開始します。 1．背景 ヤマトグループでは、これまでも制服に使用する生地の素材研究、縫製方法、ポケット位置/サイズ変更等の部分改良を継続的に行ってきました。これらの改良により、日常の業務に十分な強度、耐久性を保ちながら、機能性、快適性の両立を実現してきましたが、今回、これらの先端的な素材技術に加え、植物由来PET生地（従来は再生PET生地）採用することで、「働きやすさ」と「環境への配慮
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※お電話の受付時間は、休館日を除く9:00～18:00です。 ※スタッフがお客さまをご案内している際は、電話に出られない場合があります。
ヤマトグループ「クロネコ・シロネコ」キャラクターを２８年ぶりに一新！ ～多くのキャラクターを手掛ける坂崎千春氏が制作～ ヤマトホールディングス株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：長尾裕）は、2019年11月29日にヤマトグループ創業100周年を迎えるにあたり、1991年に登場した「クロネコ・シロネコ」キャラクターをリニューアルします。 新しいキャラクターがこれまで以上に長く、深く愛され、そして育てていただける存在となることを目指します。そして、より多くのお客様に親しみをもっていただけるよう、活躍の場を広げていきます。 記 1．新キャラクターのデザイン 2.キャラクター作家 坂崎千春（さかざき ちはる）氏 坂崎千春氏のホームページ 制作実績：JR東日本/Suicaのペンギン ダイハツ/カクカク・シカジカ 千葉県/チーバくん など 3.今後について 新「クロネコ・シロネコ」キャラクタ
ヤマトグループの持株会社,ヤマトホールディングスのウェブサイト。「ニュースリリース」についてご紹介します。
ホーム 重要なお知らせ ヤマト運輸の名前を装った「迷惑メール・電話」が多発しています。「なりすましサイト」への誘導に十分ご注意ください お客さま各位 平素は、ヤマト運輸の各種サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、お客さまより、「ヤマト運輸を装った迷惑メールがEメール（またはショートメール）で届く」、「ヤマト運輸を装い、セキュリティに必要な認証番号等を聞き出そうとする電話がかかってきた」また、「ヤマト運輸を装ったなりすましサイトが存在する」という問い合わせが多数寄せられています。 以下のような迷惑メールの文面（※1ご参照）に記載されているURLをクリックし、なりすましサイト（※2ご参照）にアクセスしたり、添付ファイルを開いたりすると個人情報の入力を要求するサイトへ誘導され、不正に個人情報が利用される可能性があるため、ご注意ください。加えてコンピューターウイルスに感染する
「Google Home」に話しかけるだけで宅急便のお届け日時が変更可能に ～11月13日より、「クロネコメンバーズ」と「Googleアシスタント」が連携を開始～ ヤマトホールディングス傘下のヤマト運輸株式会社（本社：東京都中央区・代表取締役社長：長尾 裕 以下、「ヤマト運輸」）は、本日11月13日より、個人向け会員制サービス「クロネコメンバーズ」と「Googleアシスタント」が連携を開始し、スマートスピーカー「Google Home」に話しかけるだけで、当日宅急便が届くことを知ることができたり、お届け日時を変更できるようになりますので、お知らせします。 １．背景 ヤマト運輸は、2007年11月に、無料の個人向け会員制サービス「クロネコメンバーズ」を開始しました。荷物のお届けを事前にお知らせする「お届け予定eメール」やご不在時にお届けに伺ったことをお知らせする「ご不在連絡eメール」から受け
ヤマト運輸とCCC、 デジタル社会における新たなライフスタイル創造に向けて始動 ～第一歩として相互にサービス連携を開始～ ヤマトホールディングス傘下のヤマト運輸株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：長尾 裕、以下「ヤマト運輸」）と、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼CEO：増田 宗昭、以下「CCC」）は、ライフスタイルの多様化とデジタル社会が加速する中、新しい価値創造と利便性の高いサービスを多くのお客さまへ提供することを目的に、両社サービスの相互連携を開始することに合意しましたのでお知らせします。 【背景】 デジタル技術の革新により生活環境が変化していく中、お客さまのライフスタイルに合わせたより便利で快適なサービスを提供するため、ヤマト運輸は、クロネコメンバーズのサービス拡充に取り組むとともに、オープン型宅配便ロッカーPUDOステーショ
ヤマトビジネスメンバーズにAPI提供サイト「YBM For Developers」を開設 ～12月14日より、さまざまな事業者や開発者向けに、 “荷物を送る、受け取る”をより便利にするAPIを公開～ ヤマトホールディングス傘下のヤマト運輸株式会社（本社：東京都中央区・代表取締役社長：長尾 裕、以下、ヤマト運輸）は、12月14日より、ヤマト運輸が運営するビジネス向け会員制サービスのポータルサイト「ヤマトビジネスメンバーズ」に「YBM For Developers」を開設し、さまざまな事業者や開発者向けに“荷物を送る、受け取る”をより便利にするAPIを公開しますので、お知らせします。 １．背景 Eコマースの拡大やライフスタイルの変化に伴い、荷物を受け取るニーズが多様化しています。ヤマト運輸は、さまざまなお客さまのニーズに応えるため、商品購入時に全国のヤマト運輸営業所や取扱店を受け取り場所として
クロネコメンバーズのサービスをより簡単に連携できるEC事業者向けのAPIの公開を開始 ～ECサイト内で、荷物を受け取る場所や時間を変更できる機能が利用可能に～ ヤマトホールディングス傘下のヤマト運輸株式会社（代表取締役社長：長尾 裕 以下、ヤマト運輸）は、11月20日より、クロネコメンバーズのサービスとEC事業者のサービスを連携し、ECで商品を購入したクロネコメンバーズのお客さまが、EC事業者のサイトやアプリ内で、荷物を受け取る場所や時間を変更できる機能を提供するため、APIの公開を開始します。 なお、同日より、株式会社エアークローゼット（本社：東京都、代表取締役社長：天沼 聰）が運営するファッションレンタルサービス「airCloset」で初めて導入されましたので、お知らせいたします。 １．背景 スマートフォンの普及に伴いEコマースの利用が拡大しています。また、単身世帯や共働き家族の増加な
ヤマトホールディングス傘下のヤマト運輸株式会社（本社：東京都中央区・代表取締役社長：長尾 裕）は、10月1日（日）より、ご依頼主さまが宅急便をよりお得に送れて、受取人さまがご自身の都合に合わせて、全国約4,000ヵ所の宅急便センターで荷物を受け取れる個人向け新サービス「宅急便センター受け取りサービス」を開始いたします。 １．背景 当社は本年4月28日に2017年「デリバリー事業の構造改革」の中で、配達効率の向上や再配達の抑制にご協力いただける個人のお客さま向けに、よりお得に、より便利に宅急便をご利用いただけるサービスとして「宅急便センター直送サービス（仮称）」の新設を発表しました。 このたび、サービス名称を「宅急便センター受け取りサービス」といたしましたので、ご利用方法と合わせてお知らせいたします。 ２．サービス概要 （1）名称 ：「宅急便センター受け取りサービス」 （2）開始日 ：201
全但バス株式会社（代表取締役社長：桐山 徹郎、以下「全但バス」）とヤマトホールディングス傘下のヤマト運輸株式会社（代表取締役社長：長尾 裕、以下「ヤマト運輸」）は、本年6月22日より、過疎化や高齢化が進む中山間地域におけるバス路線網の維持と物流の効率化による地域住民の生活サービス向上を目的として、兵庫県の県北に位置する豊岡市内（江原地区－神鍋高原地区）を結ぶ路線バスで「客貨混載」を開始しましたのでお知らせします。 １．背景 近年、全国の中山間地域等で過疎化や高齢化が進む中、山林に囲まれる神鍋高原地区は年々人口が減少し、高齢化率も約27.8％になるなど、県内でも特に過疎化や高齢化が進んでおり、高齢者の移動手段となるバス路線網の維持や物流の効率化による地域住民への生活サービス向上が課題となっていました。 全但バスは、兵庫県の県北エリアをカバーするバス路線網を保持し、年間約234万人を運ぶ県内大
ヤマトホールディングス傘下のヤマト運輸株式会社（本社：東京都中央区 代表取締役社長：長尾 裕）は、企業価値向上に向けた持続的成長と収益力強化を目的とした、2017年度「デリバリー事業の構造改革」の内容を決定しましたのでお知らせします。 １．2017年度「デリバリー事業の構造改革」の背景 デリバリー事業を取り巻く経営環境は、想定を上回る宅急便取扱数量の増加と労働需給の逼迫により急激に変化しています。コスト面では、人件費の高騰に加えて、外形標準課税の増税、社会保険の適用範囲拡大などの費用増加が挙げられます。 当社はこれまでも一貫して時間当たりの業務生産性を高めてきましたが、これまでの取り組みだけでは、今後のさらなる環境変化とコスト増に対応しながら、事業の持続的成長を図っていくことは困難であるとの結論に達し、デリバリー事業における構造改革の実施を決定いたしました。 ２．2017年度「デリバリー事
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