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いやー、初めて、Bluetooth 対応のワイヤレスステレオイヤホンを買いました。 それも本格的なやつではなく、スリーコインズ(通称スリコ)のワイヤレスステレオイヤホン、AIR MUSIC です。スリコのワイヤレスステレオイヤホンには BEANS MUSIC というのもあって、カタログ上の機能や性能は全く同じ(充電時間が若干異なりますが)、価格も同じ、ただ形が違うだけのようです。そこで耳の穴に入れるだけの BEANS MUSIC ではなく、耳たぶにひっかかりそうな AIR MUSIC にしました。なんと 1,500円(税別)。めちゃくちゃ安い。 今まで仕事の関係で Bluetooth 対応のスピーカーはいくつか買って使ってきていますが、ワイヤレスのイヤホンを買うのは初めてです。というのもですね、落としそうなんですもの。世の中、落としにくそうなこんなのもありますが、それでもちょっと二の足を踏
今日は、「頭を使う」ということについてお話しします。頭を使う研修(ロジカルシンキングとかラテラルシンキングとか)でお話ししている内容なんですが、我ながら重要だと思いますので、ここに書いておきますね。 よく、「あの人は頭がいい」とか、「もっと頭を使え」とか、言ったり聞いたりします。 では、「頭がいい」とは、いったいどういうことをいうのでしょうか。それを理解するためには、まず「頭を使う」ということを理解する必要があります。 まず大切なことは、頭を使うというのは、「思い出す」と「考える」の2種類に分けられる、ということです。 「思い出す」とは、記憶をたどり、その記憶の中から今必要としている知識を引っ張り出す行為のことで、「知識」と深く連動しています。知識がたくさんあり、今必要としている知識を容易に思い出すことのできる人は「頭がいい」ということになるわけですね。 一方「考える」とは、いわば複数の知
先日、あるお客様から「ブログ、絶好調ですね」と言われて、「???」となりました。ここのところ、ずっとサボってたのに・・・ と思っていたら、このオルタナティブ・ブログの表紙に掲載されている「長期人気記事ランキング」のことをおっしゃってたみたいです。 なんと、上位10位のうち3つに私の記事がランクインされています。知らなかったー!なのに、これだけブログをサボっていたていたらく。私はとてももったいないことをしているわけです。反省。 しかも、この上位が3つとも「言葉の違いシリーズ」なんですね。みなさん、やはり言葉の違いについては気になるようです。 そこで大変あざといんですが、新しいネタを。「丸投げ」と「一任」の違いについて、です。すぐれたリーダーと呼ばれる人はみな、誰かに仕事をお願いするのが上手です。しかし、決して「丸投げ」はしないんですよね。この違いは何でしょうか。 例によって辞書(広辞苑)をひ
おかげさまで、最近色々な執筆のお仕事を頂戴するようになりました。とはいえ、ほとんどの仕事は共著だったり、Webマガジンのコラムだったりして、ガッツリ1冊まるごと書く、というお仕事はあまりないんですが。 その一方で、書きたい、書きたいと思っていてなかなか書けていないものがあります。それは、情報処理技術者試験(ITサービスマネージャ)と ITIL Imtermediate に代表される ITIL 上位資格試験の違いというか、目指すところの差というか、そんなのです。そこで簡単ではありますが、ここに書いておきますね。 IPAのITサービスマネージャは、試験要綱によると、その対象者は 高度IT 人材として確立した専門分野をもち,情報システム全体について,安定稼働を確保し,障害発生時においては被害の最小化を図るとともに,継続的な改善,品質管理など,安全性と信頼性の高いサービスの提供を行う者 となってい
私が言ったんじゃないですよ ^_^ 今回ご紹介する本、「プレゼンテーション zen」の序文に書いてあったんです。 いや、書いてあった、というよりは、描いてあった、というほうがいいかな。 私はプレゼンテーションやコミュニケーションなどの講師をしています。僭越ながら確かに、プレゼンテーションをさせて頂いたり、他人様のプレゼンテーションを拝見したりすることが多い立場にあって、多くの人のプレゼンテーションは「イケてない」と思います。 イケてないプレゼンテーションの特徴は、大きく次の3つです。 プレゼンテーションに目的がない、または目的があいまい (説明をすることそのものが目的になってしまっている) プレゼンテーション資料に振り回されている (ただPowerPointのスライドや配布資料を読むだけのプレゼンテーションになってしまっている。たいていの場合、資料に文字が多すぎる) 聞き手との双方向コミュ
先日、昼食に何を食べようか考えながら歩いていた時のこと。 2人連れの、私よりもほんの少しだけお年を召したと思われるカップル(ご夫婦?)が前を歩いていらっしゃいました。で、男性が女性にこう言ったんです。 (お昼ご飯は)うどんでいいや。 この時、私はこの男性の真意(?)について考えていました。そして、「うどんがいい」と「うどんでいい」の違いについても。 簡単に言えば、「が」のほうがより積極的だ、ということです。 「うどんでいい」は、うどんという選択があまり積極的ではない印象を受けます。そばでもいい、ハンバーグでもいい、いっそのこと食べなくてもいい、うどんでもいい、そんな感じ。 一方「うどんがいい」は、数多くの選択肢の中から、うどんを選択する気持ちの度合いがより大きいわけです。他の選択肢じゃイヤ、うどんでなきゃだめ、ぐらいの気持ちです。 これがうどん程度だったらいいけど、相手が人間だったらこうは
ニューヨークタイムスの、2011年3月11日の記事(もう2年前だ)によると、Googleは2009年はじめ頃から「良いマネジャーの条件とは何か?」というテーマで、お家芸のデータマイニングを駆使して、8つの条件を導き出したんだそうです。実は彼ら自身が「より良いボスを欲していた(They wanted to build better bosses.)」んだそうで、1万人以上の社員に100項目からなるインタビューを実施し、その結果を解析しようとしたんですって。 詳細は上記の記事に譲るとして、興味深いのはその結果です。天才集団であるはずのGoogle自身にしてからが、「より良いボス」の条件を次のように導き出しているのです。以下は重要な順番に並んでいます。 (訳が間違っていたら教えてください) 良いコーチであること (Be a good coach) チームに権限を与え、細かい管理をしないこと (E
またまた、ご無沙汰しています。 今日は、サービスと価格についての考察を。 --- 私は、東京ディズニーシーが大好きです。ディズニーが好きなのではなく、ディズニーシーが好きなのです(ディズニーランドも好きですが、どちらかというとディズニーシーのほうがいい)。そこで、面白いことを発見しました。 ディズニーランドやディズニーシーは、時々夕方から貸し切りイベントを開催することがあります。そんな場合は、一般のゲストに対する閉園時間が早まります。本来であれば22時まで開園しているところを、18時30分ぐらいで閉めちゃうんです。 そこで、そんな日にディズニーランドに来園した人には、「閉園時間が早くてごめんなさい」とばかりに、もう一方のパークに格安で入れる優待券を配ります。例えば、夜6時から入園できる「アフター6パスポート」が2,000円ぐらいで買える優待券がもらえるわけです。 ランドやシーに来た人の多く
今、妻が「レイトン教授vs逆転裁判」にハマっています。私も早くハマりたいのですが、いかんせんハマるだけの時間がありません。早くなんとか時間を作らなければ。 えーと、今日はそのお話ではなくて、ですね。単に「逆転」の話です。 今までやってきたことを練習して、習得すると、だんだん上手になっていきます。しかし、ある一定のやりかたをあまりにも習得しすぎてしまうと、そのやりかたでうまくいかなくなった時に、手詰まり状態になってしまうわけです。「次の一手」がどうしても見つからない、お手上げ状態になってしまうわけですね。 そんなときには、今までとまったく違う発想で、新たに考え直さなくてはなりません。いわゆる「ゼロベースで考えよう」というやつです。 ブレーン・ストーミングを開発したアレックス・オズボーン氏は、アイディアを出す際の参考となる手法として「オズボーンのチェックリスト」という方法を紹介しています。この
私はしょっちゅう大阪と東京とを往復しています。私は個人事業主みたいなものなので、決まった休暇があるわけではありません。そういうこともあって、だいたい毎年平均して 250日 ぐらいは働いています。そのうち約 150日、およそ 60% は東京にいます(それ以外の大半は大阪で、あとは名古屋だったり、岡山だったり、四国や九州だったりします)。 大阪と東京の移動の大半は、飛行機を使います。新幹線を使うことはあまりありません。理由は「飛行機のほうが楽だから」。移動にはいつも、研修のための備品を持ち歩いています。研修先から研修先に備品を持ちあるくのです。研修が続いていることが多く、あらかじめ送っておく、ということができません。荷物はひどいときには30Kgを超えます。これだけの荷物を持って新幹線に乗るのは結構つらいのです。一方、飛行機の場合は大きな手荷物を預かってくれるので、ここが楽なのです(ヘビーユーザ
前々回の続きです。 3つめに大切なことは、「何をもって『解決した』とみなすのか」という定義が必要だ、と書きました。そのお話を。 もう、ずいぶん昔に、とっても残念な友人の話をかきました。いつ書いたっけ?って今探したのですが、残念ながら見つけられませんでした。それぐらい昔に書いたことなんですけど・・・ その友人がなぜ残念かというと、常に達成感、満足感を得ていないから、なのです。それなりにやっているのですよ。がんばっているんです。でも、どれだけがんばっても、常に「自分はダメダメだ、まだまだだ」って思っているのです。 確かに、たゆまぬ向上心は必要です。自分に完全に満足してしまったら、そこで成長が止まってしまう可能性があります。しかし、「ここまでやった」という達成感は、モチベーションの維持・向上に必要なのです。「どれだけやったら及第点なのか」が定義されていないと、どれだけがんばっても達成感を味わうこ
今、問題解決系の研修を作っています。勉強のために様々な本を読んでいると、人によって言っていることは違うけど、おおむね同じことを述べていらっしゃるなぁ、という気がします。いわゆる「大同小異」ってやつですね。 多くの書籍で重要視しているのが、次の3点です。 「問題」を解決するためには、その「問題」をうまく発見しなければならない。 また、「問題」を発見したら、「その何が問題なのか」ということをきちんと定義しなければ、真の問題解決はできない。 「問題」と「課題」は異なる。真に解決すべきは「課題」である。「問題」をいかに「課題」に落とし込むか、ということが重要である。 「課題」を適切に解決するには、「何をもって解決したと言えるのか」という定義、または「解決に向けての定量的・定性的な目標」が必要である。 まずひとつめ。当たり前かもしれませんが、「問題」は発見できないと解決できません。ただ漫然と「問題だ
今週は、DiSC なるものを勉強しています。 DiSCの詳細はこちらをご覧いただくとして、今回は、そのセミナーを受講していてとっても勉強になったことをひとつ。それは、DiSC のコンセプトともいうべき、この言葉です。(注:私が勉強した内容そのままではなく、少しだけアレンジしてあります) 自分にとって「あたりまえ」のことを、「とんでもない」と感じる人がいる。 自分とその人との差を、"違い" という。 しかし多くの人は、自分の「あたりまえ」が通用しない人に出くわすと、戸惑い、葛藤する。 そして自分を守るため、あるいは自分を正当化するために、自分と相手との "違い" を相手の欠点だと定義してしまい、「あいつは "間違って" いる。私は正しい。」と考えようとする。 "違い" は、決して "間違い" ではない。"違い" は "違い" でしかないのだ。 自分を正しく知り、他人を正しく知れば、自分と他人
前回の続きです。 今回は、「問題と課題は違う」ってことです。みなさんは、「問題」という言葉と「課題」という言葉を使い分けていますか?今日言いたいことの本質は、 · 「問題を課題に落とし込まないと解決できない」 ってことなんですが・・・ まずは、それぞれの言葉を辞書(広辞苑)でひいてみましょう。 問題 1.問いかけて答えさせる題。解答を要する問い 2.研究・論議して解決すべき事柄 3.争論の材料となる事件。面倒な事件 4.人々の注目を集めている(集めてしかるべき)こと 課題 1. 題、また問題を課すること 2. 課せられた題、問題 わかったような、わからないような・・・。 そもそも「題」とは、人間の額の表面のことを表したものです。 まっすぐのびているという意味の「是」と、あたまを意味する「頁」が組み合わせられた会意形成文字です。転じて、文書のあたまの部分に付けられる、その文書の内
かなり前に、「『怒る』と『叱る』の違いをご存知ですか?」などという記事を書かせていただきましたが、今日は3年半ぶりに似たような言葉あそびをひとつ。 さて、「信用」と「信頼」、意味の違いをご存知でしょうか。 広辞苑には、以下のように書いてあります。 信用:信じて任用すること。 信頼:信じて頼ること。 おい(^^;)。広辞苑は、どうもこういう「熟語をただ分解しただけ」の説明が目立ちます。 よくよく考えると、「信用取引」という言葉はあるけど、「信頼取引」という言葉はない。また、「信頼関係」という言葉はあるけど、「信用関係」という言葉はありませんね。 私は、このふたつの言葉には、大きく2つの違いがあると思っています。 1.過去を「信用」する、未来を「信頼」する 信用とは、何らかの実績や成果物を作成して、その出来栄えに対しての評価のことをいいます。そのため「信用」するためには、実績や成果物が必要不可
私の住んでいるマンションは、現在 築10年 の大規模修繕工事の真っ最中です。 で、その修繕工事をどの施工業者にお願いするかって話になった時のことなんですけどね・・・ 管理会社推薦の元、結局4社の施工業者が最終選定に残ったんです。 で、この4社を順番に読んで、最終プレゼンテーションをしていただいたんですね。 正直なところ、「我々はこれこれこういう技術を持っています」とか「こういった実績があります」とか「お客様のためにこんな努力をしています」とかってのは、どの業者さんも似たり寄ったり。私やほかの住民の方にもっともっと建築の知識があったら、見方も違っていたかもしれませんが。 結局、「この業者さんにしよう!」と決めたのは、価格・・・ではなく、工事責任者になる予定の方の「ひとがら」でした。申し訳ないのだけれど、この工事責任者の方のプレゼンテーションは、はっきりってヘタクソでした。隣におられた営業担当
みなさん、大変ご無沙汰しております。 少し前に「ふと」思うことがあって、このブログも更新しなきゃいけないなぁ、と反省しました。 さて、今日は少し考えさせられる(というか、私は考えさせられた)お話です。 先日、本当に久しぶりに、自宅近所を走るバスに乗りました。バスそのものも新しい車種になっていて、横揺れも少なく、快適になっていました。 が、何か違和感があるんです。なんだろう・・・ その違和感は、すぐに気づきました。車内アナウンスの声(「次は、○○です」って声)が、音声合成になっているのです。人間の声に非常に近いのですが、それでも抑揚が少なく、若干早口で、お世辞にも聞き取りやすいとは言えない声になっていました。 こんなところにもIT化(?)の波が・・・と思うのと同時に、ひとつの事実が浮かび上がってきました。 今まで、このバスの車内アナウンスを録音していたナレーターの人は、クビになったのか? お
私は、ITサービスマネジメントのベストプラクティス(といってもピンとこない方には、IT導入・運用のための教科書的な存在、という言い方をしています)である ITIL Version 2 の、ITIL Manager という資格試験の採点官をしています。この試験は論述形式で、3時間かけて一生懸命文章を書いていただき、それを採点官がこれまた一生懸命読んで採点する、というスタイルをとっています。 現在は、過去に一度でも受けたことのある方向けの再試験のみが残されています。その再試験も、6月30日で受けられなくなります(ITIL v3 に完全に移行します)から、私の仕事もあとわずかです。 しかし、この試験、とっても合格率が低いんです。だいたい、10% ~ 20% ぐらい。逆にいうと、合格している人はそれなりのスキルをちゃんと持っている人だ、と言えるわけですね。 では、ITIL Manager 試験に合
新入社員研修の期間は会社によってさまざまです。 入社数日ですぐ事実上の配属になり、OJTとも現場投入とも言える実地訓練を受ける方々もおられます。逆に5月末、6月末、長いところでは9月末とか11月末まで新入社員研修を受け続ける人(というか受けさせている会社)もあります。 私の本業は教え屋さんなので、今の時期は書き入れ時です。Windows や Linux、ネットワーク、データベース、C言語、Java、COBOL などのIT技術研修もやりますし、ビジネスマナー、コミュニケーションスキル、チームワーク、プレゼンテーション、インタービュー技術などの対人能力研修も行います。 そんな折、私は毎年色々な会社の新人にほぼ必ず言っていることがあります(時間の関係で言えないこともあるけど)。サラリーマンになって長い人がごらんになると賛否両論あるかとは思いますが、ここはひとつ「これから会社人になる人にむけて」の
おそらく多くのブロガーさんが話題にしておられるであろう、三菱東京UFJ銀行のシステム障害。その原因は、「本来カタカナを使うべきとことに、漢字を使ってしまったから」だそうで。 そもそも、「三菱東京UFJ銀行でシステム障害」という第一報を見たときは、「ああ、案の定」と思ったんです。マタカ、という感じ。でも、あれだけ注意を払って、お金も時間もかけてやっていたのに。実際にシステム移行に携わった方には申し訳ないんですけどね。 次のこの記事を読んだときの最初の感想は、「テストが甘いなぁ」でした。 おそらく、要件定義とか、実際のプログラミングとかはものすごく計画をたててやっていたのではないでしょうか(想像)。また、「うまくいくパターンのテスト」とか「ネットワーク遮断とかシステムのダウンとか過負荷とか、想定される範囲での障害テスト」はさんざんやったんでしょうね(こっちも想像)。問題は、「ありそうもないヒュ
Windows XP の「エクスプローラ」にこんな機能があることを偶然知りました。 みなさんはご存知でしたか?あまりにも驚いたので(おおげさですが)ここに書いておきます。 1.ファイルを全部選んでおいてから(このとき、下から上へ選ぶのがミソ。図では「ITサービス継続性管理.txt」を先に選び、Shiftキーを押しながら「サービスデスク.txt」を選んでいます) 2.「F2」キーを押して、ファイル名をひとつだけ変更する。ファイルの選択が一時的に解除されるけど気にしない。 このとき、ファイル名の最後を半角で「(1)」みたいにしておくと 3.なんと、ファイル名がすべて・・・ 2.では、最初のファイル名に「(1)」をつけなくてもいいです。その場合はふたつめのファイルのファイル名が「~(1)」になります。私はそれはちょっと気持ち悪いので、ひとつめのファイルに「(1)」をつけるようにしています。 初め
いや、辞書の上での意味はほとんど一緒なんですけどね。 広辞苑なんて、「おこる」の意味に「叱る」って書いてあるぐらいですから。 ただ、コミュニケーションとか育児とかの世界では、「怒る」と「叱る」は別だ、と教えているものが多いですね。で、色んな文献や資料、意見などを読みあさってみたんですが、その中で(私なりに)もっともしっくりくる文章を見つけたので、ご紹介します。 それは、 「自分のために怒る。相手のために叱る。」 というものです。 「怒る」とは、相手が自分に悪い影響を与えたり、自分が指示したとおりに動いてくれなかったりした場合に、自分が腹をたてたことを相手にぶつける動作なわけです。「オレハオコッテンダゾー」ということを相手にわかってほしいとか、うっぷんを晴らしたいとか、相手を困らせたいとか、そんな理由ですることなんですね。そのような自分の目的が果たせればそれでいい。相手がそれでどうなろうが知
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