カスタマーサービスはマーケティングに進化する--Zendesk スヴェーンCEO印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます Zendeskは、カスタマーサービスのソフトウェアをSaaS形式で提供する。ウェブやメール、ソーシャルメディアなどさまざまなツールに対応するとともに、データを解析してプロアクティブに顧客にリーチできる機能を提供している。 創業者で最高経営責任者（CEO）であるMikkel Svane氏は、同社が提供するカスタマーサービスは社外の顧客だけでなく、社内の従業員向けとしても活用できるメリットを説明。カスタマーサービスはこれから、マーケティングツールにもなり得るだろうとの見通しを明らかにした。 顧客にプロアクティブにリーチ --Zendeskはどのような会社か。 カスタマーサービスをより簡単にするための基盤をグローバルで提供している会社です。メ
