カスタマーサービスのトレンドやカスタマーサポートのノウハウをお届け | Zendeskブログ記事 CX Trends 2024: インテリジェントなCXでビジネスの未来を切り拓くAI、自動化、データ分析の普及やそれらによる劇的な変化など、これからのインテリジェントなCXの時代にすべてのCXリーダーが知っておくべき最新のCXトレンドをご紹介します。
あなたが今いる会社をすぐに退職すべき10の理由 | ライフハッカー・ジャパン
Inc.：より高い報酬を得られるなら仕事を辞めるべきでしょうか？ もちろんです。 素晴らしいチャンスがあれば仕事を辞めるべきですか？ 間違いありません。 起業するために仕事をやめるべきですか？ 是非そうするべきです！（ただし、事業が軌道に乗るまでは、フルタイムの仕事を続けるべき理由もあること、また数時間あれば会社をおこすことができることにもご留意ください） しかし、仕事をやめる理由は他にも多く存在します。そして、そのすべてが一つの大きな理由に集約されます。すなわち、人生はあまりにも短いということです。 毎日達成感を感じないままに仕事を終えて家に帰るには、人生はあまりにも短すぎます。ひどい上司のために働くには、人生はあまりにも短すぎます。仕事をするのが当然だと思われたり、真剣に自分の言葉を受けとってもらえなかったり、利用されていると感じたりしながら日々を送るには、人生はあまりにも短すぎます。
日本代表監督に譲れない条件：日経ビジネスオンライン
サッカーの日本代表監督だったハビエル・アギーレさんが解任されて以来、サッカーの世界では、後任監督をめぐる話題が行ったり来たりしている。 この件（代表監督の選任）についての私の意見は、5年前（←南アフリカW杯の直前のタイミング）の当欄で既に書いている。 つまり 「代表監督は、外国人でさえあればある程度誰でも良い」 ということだ。 この見解は、いま現在でも基本的には変わっていない。 理由は、リンク先を読みに行ってもらえばおわかりになっていただけると思う。が、なにぶん古い原稿でもあるので、補足も含めて、あらためて概要を以下に書き起こしておく。 日本人のサッカー選手（ならびに日本人全般）について毎度のように言われる「没個性」「事なかれ主義」「リスク回避傾向」「横並び志向」といったアンチサッカー的な諸傾向は、実は、われら日本人の「国民性」の問題というよりは、わたくしども日本人が集団として振る舞う時の
コメを神棚に上げた農政の罪：日経ビジネスオンライン
「コメ農家はこれから数年でどんどん減りますよ。僕のつき合っているのはトップグループの農家だが、彼らが生き残れるかどうかという話になってきた。『ここを必死に乗りきらなければならない』という声をよく聞きます」 「ある有力農家は『かつての畜産と同じで、当面は赤字でも売り続けるしかない』と言っています。いまを耐えぬけば、まわりのコメ農家が脱落し、農地が集まってくるというシナリオです。畜産はそうやってM&Aで大規模になっていった。コメもそうやって勝ち残れるかどうかのゲームという時代に入ったんです」 「彼らには、コメ農家の数が減れば最後には需給が改善し、いまと違ってコメをつくることが有利な世界が開けてくるという読みがある。これはある意味賭けですが、今後10年はそういう状況が続くでしょう」 規模拡大をどう進めるか 高齢農家から担い手経営への農地の流動化はすんなり進むでしょうか。 「農地は自分で維持すべき
季節性のスランプに打ち勝つ5つの方法 | ライフハッカー・ジャパン
Inc.：年末年始休暇明けの出勤日（多くの日本人の場合、今年は1月5日）という、1年でもっとも憂鬱な日はすでに過ぎ去りましたが、私たちはなおも活力に欠けて気分が沈みがちな時期の真っただ中にいます。さらに厄介なことには、この季節は雪などによって交通網も乱れがちで仕事などに支障が出ることもあります。 しかし季節性の悪天候や曇り空のせいで冬の終わりのスランプにどっぷりと浸かり、1年の中でもこの時期ばかりは憂鬱で生産的にもなれないので仕方がないと諦めることはありません。最近のSalesforceのブログでは、季節性のマンネリ気分から抜け出すための助言が数多く紹介されていました。その一部を以下に挙げます。 1. 自分の限界を受け入れる ホリデーシーズン後のスランプの一因としてありがちなのは、ToDoリストが手に負えなくなるというものです。ジムに通うという新しく決めた習慣（あるいはその他の決意）も続け
仕事人生をダメにしかねない6つの有害な信念 | ライフハッカー・ジャパン
Inc.：「失敗をするのは間違ったことではない」これは何かへまをしたとき自分自身に語りかけるべき言葉です。こういったセルフトーク（自分の感情について自分自身が抱く考え）は、マイナス要素を拡大させることもあれば、失敗を生産的なものに転換するのに役立つこともあるのです。 ネガティブなセルフトークは非現実的で、不要かつ自滅的なものです。それをしてしまうことで、負の感情スパイラルに陥り、抜け出すのが困難になります。 セルフトークはすべて、自分自身に関して抱く重要な信念から生まれるもので、成功するかどうかという点において、控えめながらも強力な作用を及ぼすのです。なぜなら、セルフトークは皆さんが目的を達成できるよう拍車をかけることもあるし、邪魔もしかねないからです。 ヘンリー・フォードが言ったように、「できると思えばできるし、できないと思ったらできない」のです。 TalentSmartが100万人以上
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