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2014年9月11日のブックマーク (12件)

  • CSM Spotlight: Best Practices for Ticket Deflection - Zendesk

  • Zendesk help

  • BLOGOS サービス終了のお知らせ

    平素は株式会社ライブドアのサービスを ご利用いただきありがとうございます。 提言型ニュースサイト「BLOGOS」は、 2022年5月31日をもちまして、 サービスの提供を終了いたしました。 一部のオリジナル記事につきましては、 livedoorニュース内の 「BLOGOSの記事一覧」からご覧いただけます。 長らくご利用いただき、ありがとうございました。 サービス終了に関するお問い合わせは、 下記までお願いいたします。 お問い合わせ ※カテゴリは、「その他のお問い合わせ」を選択して下さい。

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  • 韓国で強い影響を持つと言う、儒教って何だろう?

    先日、韓国で産経新聞に名誉毀損の疑いで捜査が入った件に関して、神戸大学の木村幹氏が『背景には、儒教的な倫理観に基づく「正しいメディアは正しい報道」をしなければならないという韓国独特の考えがある』と説明していた(毎日新聞)。異論があるわけではないのだが、よく考えると自分は儒教が何だか分からない。堅苦しいイメージはあるのだが、儒教として儒教に接する機会はほとんど無かったからだ。木村氏に騙されているとは思わないが、念のために「儒教とは何か」と言うを手に取ってみた。 1. 祖先崇拝と言う宗教性が基 書は、儒教の成立から発展、そして近代までの変遷を紹介しているだ。古代農村社会にある祖先崇拝と言う宗教性の上に、道徳や礼節をまとめた礼教性、そして仏教や道教の影響を受けて存在論や宇宙観と言う哲学性が乗っていった物らしい。礼教性の部分が目立つわけだが、著者は宗教性を強調する。つまり、祖先を追慕して祭

    韓国で強い影響を持つと言う、儒教って何だろう?
  • 『昭和天皇実録』の即時公刊は「法の支配」に反する暴挙だ --- 中川 八洋

    先帝陛下の昭和天皇の御生誕(1901年)から崩御(1989年)までの事蹟を記録した『昭和天皇実録』が約24年間の作業を経て完成したことは、日国民はこぞって心からの御慶祝を申し上げているものと思う。しかし、驚くべきことに、『昭和天皇実録』は直ちに公刊されるという。 天皇を奉戴することをもって国体とする我が国において、天皇実録の即時の公刊は、決してあってはならない。 日国の一大事であるこの問題を論じる前に、誰しも知っているであろうから不必要だとおもうが、念のため「天皇実録」とは何かを簡単に触れておく。一般的には、個々の皇帝や天皇の事蹟にかかわる文書や記録を蒐集編纂したものを“実録”という。実録に基づき、国の“正史”が編纂される。 これら正史や実録のうち、飛鳥時代から平安時代にかけて編纂された正史や実録を総体的に“六国史 りっこくし”という。具体的には、『日書紀』『続日紀』『日後紀』『

    『昭和天皇実録』の即時公刊は「法の支配」に反する暴挙だ --- 中川 八洋
  • 「抗日戦争」の神話 - 『韓国 反日感情の正体 』

    著者は産経新聞のソウル駐在記者として40年以上、韓国を見てきたベテランだ。彼の目から見ると、慰安婦問題が「壮大な虚構」であることは自明で、朝日新聞の市川速水記者も彼との対談で同意している。問題はこんなバカバカしい嘘が、なぜいつまでもくり返されるのかだ。 日人にとって韓国はどうでもいい中進国の一つだが、韓国での日のプレゼンスは非常に大きい。人々は日文化が好きなのだが、公式には「反日」が国是になっている。それは単純なナショナリズムではなく、中国を中心とする「華夷秩序」の中では朝鮮が格上で日は「夷狄」だったのに、近代に逆転されたというコンプレックスだ。 日人より優秀な韓国人が敗れたのは、「日帝36年」が原因だということになっている。日韓併合も「抗日戦争」に敗れて日に侵略されたことになっているので、著者が「朝鮮人の志願兵に感謝する」と書くと怒り、朝鮮人特攻隊員の慰霊碑は撤去される。独

    「抗日戦争」の神話 - 『韓国 反日感情の正体 』
  • いまだに使われるメラビアンの法則の不思議

    最近、テレビを見ていたらメラビアンの法則について取上げている番組がありました。10年以上前にコミュニケーションの技術として広まった考え方ですが、いまでは提唱したメラビアン自身が「間違った伝わり方をしており日常では使用できない」ことを発表しています。ところが未だにメラビアンの法則は使われ続けています。何故でしょうか。 ●メラビアンの法則とは ご存知の無い方のために、若干メラビアンの法則について説明をしたいと思います。人に情報が伝わるとき、視覚(ビジュアル)、聴覚(音声)、言語(文字)の3つの要素があり、それぞれの伝わる頻度を数値化したものが「メラビアンの法則」と言われているものです。 イメージをつかむために分かりやすく説明したいと思います。研修やセミナーでは次のような感じで説明されていることが多いのではないでしょうか。 『視覚(ビジュアル)は相手と会って直接コミュニケーションをとることです。

    いまだに使われるメラビアンの法則の不思議
  • 第4回:デジタル時代のマーケティングオペレーション(前編)

    第3回ではデジタルマーケティングへのシフトを語る前提として、消費者の購買行動の変化について触れました。第4回は、デジタルマーケティングへシフトするうえで、こだわるべきポイントと具体的な施策を例示しながら説明したいと思います。 1.デジタルマーケティングを推進する上でのこだわるべきポイント デジタル化の進展によって、“良いものは自然と広がる(C to Cの波及効果)”、”生活に密着した膨大な情報が常にオープンに”、”消費者は片時もスマホを離さない”といったような世界が私たちの周りですでに当たり前になりつつあります。繰り返しになりますが、こうしたデジタル化の進展によって顧客の生活様式、消費行動は変わってきていますが、だからこそ、マーケティングの考え方にも大きな変革が求められています。では今、マーケティング活動においてこだわるべきポイントとは何でしょうか。筆者は次のような要素が重要だと考えていま

    第4回:デジタル時代のマーケティングオペレーション(前編)
  • [4]クラウドは追い風、逆風?

    クラウドで使えるDBMSが増えてきたことで、ユーザーは手軽に試してみることが可能になった。一方で、クラウド上でデータが失われないか、というユーザーの不安は根強い。オンプレミスと使い分けるハイブリッドクラウドが現実解だが、「実はオンプレミスでの運用よりも安全ではないか」という意見も相次いだ。 司会: クラウドの普及は追い風になるでしょうか。例えば、SAP HANAをクラウド上で提供するサービスが増えていると感じます。クラウドであれば多くのメモリーを調達しやすい、簡単に利用できるといったメリットが見込めます。 SAPジャパン:岩 SAP自身が提供するクラウドとして「HANA Enterprise Cloud」があります。今年の4月から、東京と大阪のセンターが開設して、ディザスタリカバリーの機能も備えています。ヨーロッパだとドイツとオランダ、北米では西海岸と東海岸というように、エリアごとに必ず

    [4]クラウドは追い風、逆風?
  • サンフランシスコでタクシー激減!ライドシェアUberとGoogleが目指すものは

    サンフランシスコからタクシーが消えている。タクシードライバーが、ライドシェア会社Uberなどに転職しているためである。タクシー会社は深刻なドライバー不足で、所有している車両をフル稼働させられない状態が続いている。 Uberは、Googleなどから大規模投資を受け事業を拡大している。Uber急成長の秘密は何か、また、GoogleはUberと何を目指しているのかを解明する。 ライドシェアと呼ばれる運輸ネットワーク Uberは、サンフランシスコに拠点を置くベンチャー企業で、ライドシェアと呼ばれる運輸ネットワークを展開している。Uberは45か国130都市でビジネスを展開し、北米では108都市をカバーしている。Uberの躍進は留まるところを知らない。 ドライバーは、なんと自家用車を使って乗客を運ぶ。自家用車でタクシー事業をするため、ライドシェアと呼ばれている。Uberは創業当初、「Black Ca

    サンフランシスコでタクシー激減!ライドシェアUberとGoogleが目指すものは
  • 日本IBM、127のクラウドサービスを提供するマーケットをオープン

    IBMは2014年9月10日、「IBMクラウド・マーケットプレイス」を開始したと発表した(写真1)。同社が提供するIaaS(インフラストラクチャー・アズ・ア・サービス)やPaaS(プラットフォーム・アズ・ア・サービス)、SaaS(ソフトウエア・アズ・ア・サービス)の探索から購入までをWeb上で完結できる。企業にとっては、迅速にクラウドサービスを調達できるメリットがある。 会見の席で小池裕幸執行役員は、「標準的な部品の組み合わせと組み立てによって、ビジネスに役立つサービスを作り出す。そのような社会をいち早く実現する」と強調した(写真2)。IBMクラウド・マーケットプレイスでは、IaaSの「SoftLayer」やPaaSである「Bluemix」、SaaSの「Mobile Web Push」など、同社およびパートナー企業が提供する127のクラウドサービスをそろえた。財務部門や人事、マーケティ

    日本IBM、127のクラウドサービスを提供するマーケットをオープン
  • [続報]ベネッセの再発防止策は正攻法か、奇策か

    「根的な原因は、自社の情報セキュリティへの過信、経営層のITリテラシーの不足、性善説に立った監査体制など、企業風土に起因する甘さがあったことだ」。ベネッセホールディングスの原田泳幸会長兼社長は2014年9月10日の記者会見で、今回の情報漏洩事件を受け、同社の情報管理体制を大幅に見直すことを明らかにした(関連記事:ベネッセ漏洩対象は国内総人口4割の4800万人、各世帯に500円金券を配布)。 大量ダウンロード時のアラートが無効に 今回の記者会見では、元社員が大量の顧客情報を外部に持ち出せた理由のいくつかが明らかになった。 今回新たに判明したのが、データの取り扱いに関するアラート(警告)設定の不備である。 同社の社内ネットワークには、従業員の誰かが大容量のデータをダウンロードしようとする際、システムがアラートを発する仕組みがあった。だが、情報が漏洩した顧客データベース(DB)は、このアラート

    [続報]ベネッセの再発防止策は正攻法か、奇策か