タグ

2014年8月21日のブックマーク (18件)

  • したたかな欧米人「日本柔道はなぜ勝てないか」

    メダルラッシュに沸いた2012年ロンドン五輪。ただ、ふるわない競技もあった。金メダルなしに終わった日男子柔道だ。柔道が五輪の正式種目になった1964年以来、金メダルゼロは初めて。選手たちは相当に悔しい思いをしたに違いない。 どうして日柔道は五輪で勝てなくなったのか。さまざまな理由が考えられるが、よく指摘されるのがルールへの対応だ。日が目指しているのは、一を狙う美しい柔道。一方、世界の主流はポイントを取って勝ちにいくヨーロッパスタイルで、ルールも競技性重視の方向で改正が重ねられてきた。日柔道はその変化に対応できなかった。 じつは07年に国際柔道連盟(IJF)会長にマリウス・ビゼールが就任して以降、エンターテインメント性が重視され、以前より一狙いが不利ではなくなったといわれている。しかし、エンターテインメント重視の方向性も日柔道の武道の精神とは相容れない。いずれにしても世界の流れ

    したたかな欧米人「日本柔道はなぜ勝てないか」
  • Zendesk help

  • Tip of the week: HTML in custom ticket field descriptions | Zendesk Blog

  • Partnership--and Pride--in our community | Zendesk

  • Make Zendesk your own

  • Tip of the Week: Agent Collision Detection - Zendesk

    [2016 update: This article has been replaced. See more recent information about how to avoid agent collision.] Agent collision detection is a feature that is available to Zendesk Plus and Enterprise users that alerts your agents when another agent is viewing and possibly updating the same ticket. When this happens, an alert is displayed at the top of the ticket. This helps prevent agents from tryi

    Tip of the Week: Agent Collision Detection - Zendesk
  • Zendesk help

  • Zendesk through the lens of Laughing Squid’s Scott Beale | Zendesk

  • チケットのエスカレーション:6つの重要ポイント

    どのチケットも同じような状況で作られるわけではありません。簡単に解決できるチケットもあれば、そうでないチケットもあります。大きな問題が潜んでいることを暗示している場合もあれば、リピート顧客が抱える問題を物語っている場合もあります。 上司やスーパーバイザーへのチケットエスカレーションは、特別な注意が必要なチケットを洗い出し、そうしたチケットを適切な応対者に送るための手段になります。 エスカレーション管理を適切に行い、顧客満足度の向上や業務の効率化につなげるために、覚えておきたい6つの重要ポイントをご紹介します。 1. 重大度判定プロセスの作成即時対応が必要なチケットを定義します。企業ごとに、業種、目標、顧客の期待水準など、さまざまな条件に基づいて、エスカレートすべきチケットを決めるための独自の基準があります。そうした基準を戦略的に把握・設定することが重要です。 2. ドキュメントの整備エスカ

    チケットのエスカレーション:6つの重要ポイント
  • CSM Spotlight: how Zendesk uses Zendesk for support, part 2 | Zendesk

  • なぜ90年代に慰安婦問題が出てきたのか

    きのうの言論アリーナで鈴木寬氏と話したことだが、90年代に慰安婦問題が出てきたのは理由がある。これは1965年の日韓条約にはなく、吉田清治が嘘を言い始めたのは1980年ごろだった。それが90年代に騒ぎになったのは、冷戦の終了と関係がある。 社会主義は冷戦とともに消滅し、日の「平和勢力」の看板だった非武装中立のリアリティもなくなった。彼らはそれをとりつくろうために「アジアとの連帯」を打ち出し、他国の反日運動を挑発するようになった。その尖兵が、慰安婦騒動を盛り上げた福島みずほ氏だった。 ネタの切れたマスコミも、「アジアへの加害者」としての日の責任を追及するようになった(私もその一人)。といっても東南アジアでは日を敵視する話がほとんど聞けないので、話は中韓に集中する。1991年に慰安婦騒動が登場した背景には、こうした左翼のネタ切れがあったのだ。 社会主義が崩壊したのは世界的な現象だが、英米

    なぜ90年代に慰安婦問題が出てきたのか
  • 投資は投資信託がいい理由? : アゴラ - ライブドアブログ

    内閣府から、四半期GDP(4〜6月期)の速報がありました。消費増税の駆け込み需要の反動がありましたが、市場への影響は限定的。数年前には低迷していた株式相場がウソのようです。「株を買っておけばよかった」と後悔している人もいることだろう。実際はどうなのでしょうか? 「儲かっている人は、ほとんどいません。今、投資をしているのは、昔から投資を続けている人たちが中心です。アベノミクスで儲かったというよりも、これまでの損失を穴埋めしただけ、というのが実際です」そう答えるのは、ファイナンシャルプランナーの小山信康氏(以下、小山氏) ●株式に投資を集中させる日人 そもそも、日人の投資下手は世界的に有名な話。友人の儲け自慢が長続きしないのも、うなずける。ところで、どうして日人は投資が苦手なのだろうか? ---「投資をしている人の資産配分を確認すると、かなり株式に偏っている人が多くなっています。対

    投資は投資信託がいい理由? : アゴラ - ライブドアブログ
  • シティバンク日本撤退からわかる、金融商品だけの資産運用の限界 --- 内藤 忍

    経済新聞の報道によれば、米シティグループが日国内の個人向け銀行業務を売却する方針を固めたそうです。 富裕層を対象とし、グローバルに業務を展開する個人向け金融では、スタンダード・チャータードも日撤退、HSBCの個人金融部門も日撤退。日国内では、この手の銀行のサービスはすべてなくなってしまうことになります。 スタンダード・チャータード、シティプレミアム、そしてHSBCプレミアといった個人向け外資金融機関が、メインの顧客対象としていたのは、金融資産1000万円~3億円程度の顧客です。プライベートバンクでもない、普通の銀行でもない、「プチ富裕層」を対象としたビジネスモデルは、比較的高金利の定期預金商品で顧客を取り込み、仕組み預金や投資信託などの高コスト商品を販売して収益を上げるビジネスモデルでした。 しかし、このような手数料が割高な「ハイリスク・ローリターン」金融商品は、長期的には顧客

    シティバンク日本撤退からわかる、金融商品だけの資産運用の限界 --- 内藤 忍
  • 偽善の朝日新聞に「女性の人権」を説く資格なし --- 梶井 彩子

    朝日新聞の「慰安婦報道検証」記事を見て何より驚いたのは、二日に渡り、四面を使って検証を展開したにもかかわらず「謝罪」の二文字が一切書かれていないことだった。 朝日新聞は虚偽を世界的に宣伝し、そのことによって(現在と過去を含めた大勢の)日人がどれだけの不名誉を被っているか、まるで自覚がないらしい。「女性を性奴隷にした」などという無実の罪で貶められる日軍兵士の無念を思えば、謝罪すらなく自己弁護に終始した朝日新聞の報道を絶対に許すことはできない。 朝日新聞は今回の検証記事を書くにあたり、吉田清治氏がかつて「二百人もの人攫いをした」と述べた済州島へ、今さらながら取材に赴いている。そこで四十人あまりに話を聞いたが「人攫い」の証言は得られなかったため、吉田証言を虚偽と結論付けている。 済州島の方々には心からお礼を申し上げたい。「現在の韓国世論の雰囲気の中で、よくぞ当のことを証言してくださった」と

    偽善の朝日新聞に「女性の人権」を説く資格なし --- 梶井 彩子
  • バチカンが「武力行使」を容認 --- 長谷川 良

    独福音主義教会(EKD)元議長のマルゴット・ケスマン女史は同国週刊誌シュピーゲル(8月11日号)とのインタビューの中で、「武力で紛争を解決することには賛成できない」と主張し、「正義の戦争は存在しない」という従来の持論を展開させている。それに対し、世界に12億人の信者を有する世界最大キリスト教会、ローマ・カトリック教会のフランシスコ法王は18日、訪韓からローマに向かう機内で、「少数宗派を抹殺するイスラム教スン二派過激テロ組織『イスラム国』(IS)に対する国際社会の戦闘は合法的だ」と表明して話題を呼んでいる。バチカン法王庁(ローマ・カトリック教会総山)は過去、いかなる紛争も対話で解決すべきだという平和路線をとってきた。その意味で、フランシスコ法王の武力行使容認論は非常に画期的だ。 バチカンは平和路線から決別したのだろうか。それともISへの戦闘容認はあくまでも例外的対応に過ぎないのか。ISがシ

    バチカンが「武力行使」を容認 --- 長谷川 良
  • 「三面楚歌」にようやく気づいた韓国:日経ビジネスオンライン

    韓国が対米関係の悪化を心配し始めた。急速な中国接近によって同盟国から疑いの目で見られていることを、やっと自覚したのだ。 変わり身早い「現代の両班」たち 前回は、米中等距離外交を主張していた論壇の大物が、自説を取り下げ「やはり米国が大事だ」と言い始めた、という話でした。たった1年強の間の変化です。変わり身の早さには驚きました。 鈴置:「二股外交」の勧進元、朝鮮日報の金大中(キム・デジュン)顧問のことですね。この人だけではありません。 中国の重要性を説き「米国一辺倒では駄目だ」と主張していた人たちが、相次いで「中国一辺倒を見直そう」と言い出しました。 中央日報の金永煕(キム・ヨンヒ)国際問題大記者は7月11日に「習近平式『中国の夢』を警戒する」(日語版)を書きました。骨子は以下です。 ヘビとウサギ 韓中の蜜月を警戒する人は現在の韓中関係を、大きな青大将がウサギの腰に巻きついている姿と同じと皮

    「三面楚歌」にようやく気づいた韓国:日経ビジネスオンライン
  • あなたに友達がいない理由:大人になってからの友達作りはなぜ難しいのか?【LHベストヒッツ】 | ライフハッカー・ジャパン

    アナタは最近、いつ友達ができましたか? 友達といっても、仕事の知人や仲間という間柄にとどまらず、緊急時に連絡するくらい親しい人です。とりわけ、30代に突入してからそんな生涯の友を見つけるのは、より難易度が上がるもの。では、それはなぜなのでしょうか? 今回は大人になってからの友達づくりについて、考えてみたいと思います。 よくある言い訳:仕事と家庭で時間がない 歳を重ねるにつれ、友達づくりをやめてしまう理由は、みなさんもすでにご存じでしょう。週50時間働き、結婚していて、子どももいれば、負うべき責任が増えます。反比例するように、その他のことに充てる時間は少なくなります。米ライフスタイル誌『リアルシンプル(Real Simple)』と家族・労働研究所(Families Work Institute)の調査(英文記事参照)によると、25歳から54歳までの女性の一日当たりの余暇は、過半数が90分未満

    あなたに友達がいない理由:大人になってからの友達作りはなぜ難しいのか?【LHベストヒッツ】 | ライフハッカー・ジャパン
  • 第2回 firewalldの操作法とルールの設定法

    firewalldの操作やルールの設定法などについて紹介していく。 まず、firewalld自体を起動/終了したり、有効化/無効化したりする方法を示そう。RHEL 7では、サービス管理機構がSysVinitからsystemdに変わった(連載の[起動処理編]を参照)。それに伴い、firewalldの起動や終了といった操作には、他のサービスと同様にsystemctlコマンドを用いる。 【起動】 # systemctl start firewalld [Enter] 【終了】 # systemctl stop firewalld [Enter] 【有効化】 # systemctl enable firewalld [Enter] 【無効化】 # systemctl disable firewalld [Enter] 設定で大切な2つのポイント firewalldの設定は、GUIとCUIのいずれ

    第2回 firewalldの操作法とルールの設定法