Caught on video: The Zendesk rebrand
Companies are not people. They don’t feel things or have pets or fall in love. But they do have personalities. They look and speak a certain way so that the people who interact with them have something to relate to besides the products they sell. That’s what a brand is. And just like people, brands change. Companies evolve and adapt to the world around them. They get bigger and mature. They reinve
Introducing the new Zendesk: built for better customer relationships
Article • 2 min readIntroducing the new Zendesk: Built for better customer relationships 著者: Mikkel Svane 更新日: July 14, 2022 When we started Zendesk almost 10 years ago, our goal was pretty simple: Bring a sense of calm to the chaotic world of customer service. We’ve come a long way working alongside customers like you. But we think we can do a lot more together. For too long, business software ha
転職回数が「少なすぎて」苦労している知人の話。
知人が転職活動をしていた。 彼はもうそろそろ40歳、今在籍している会社はそれなりの大手である。仕事はまあまあできる方で、人当たりは良い。 だが、転職活動はあまりうまくいっていない、と彼はいう。 「なぜ？」 と聞くと、彼は言った。 「要するに、待遇が合わないんだよ。こちらが求める給料と、向こうが提示する給料が、200万円以上ちがう。」 彼は自分という人物が安く見られている、ということに不満を漏らす。 「実績もある、経歴もきれいだとおもう。でも転職先はない。どういうことなんだろうな。やっぱり年齢の壁はあるんだな。」 「そうだね。」 私は相槌を打ったが、正直にいうと状況がよくわからないので、意見をいうことは控えた。よくわからないことに意見をしても、大抵は相手を怒らせるだけである。 そこで、彼がどのような状況に置かれているのか、少し聴いてみよう、と思った。 「面接って、どんなことを聞かれる？」 「
採用面接で「あなたは自分をどのくらい賢いと思いますか？」という質問をされたら、どう答えるでしょうか。
こんにちは。「株式会社わたしは」の竹之内です。今回は面接について、少し書いてみたいと思います。 多くの会社にとって採用活動は「面接」を伴うでしょう。面接はその人となりを知るに、最も効率的な手段と一般的に考えられているからです。 しかし、言うは易し行うは難し。 本質的には人柄や性格・能力は、たった数十分から数時間の定型的な会話で見抜けるほど単純ではありません。 一体どのような会話をすれば、「私達の仲間だ」と自信を持って判断をできるのか、私たちは非常に迷いました。 だが、知識は求める人に与えられるもの。 様々な文献をあたるうちに、我々は１つの「これならばいけるのではないか」というヒントを得ることができました。 それは「オックスフォード大学・ケンブリッジ大学の入試問題 あなたは自分を利口だと思いますか？」という本に書かれた面接の手法です。 オックスフォード、ケンブリッジ大では、入試に伴う面接を非
「女性活用はもういい」始まったオジサンの逆襲
今回は、「組織の壁」がテーマです。 「ついに」というべきか、「やはり」というべきなのか……。日本の男女格差が111位に後退し、G7でビリとなった。 はい、そうです。あの“ダボス会議”で知られる世界経済フォーラム（WEF）が発表した「ザ・グローバル・ジェンダー・ギャップ報告書2016」（各国の男女格差を比較した報告書）の世界ランキングである。 原典をご覧いただければわかるように「 Global rankings, 2016」と小見出しがついたページを、スクロールでガ～ッと下げて、下げて、下げて、「まだない！」、ガ～ッ…、ガ～ッ……、「ひえ～～、ここ？！」と衝撃を受けるほど下に、やっと“Japan”という文字を見つけることができる。 144カ国中111位。昨年より10位後退。 111。ゾロ目。いや、違う。犬だ。「ワン、ワン、ワン」。11月１日の今日は、犬の日。なんという奇遇！ まぁ、そんなどー
「こんなはずじゃなかった」セミリタイアの落とし穴 : 深読みチャンネル : 読売新聞（YOMIURI ONLINE） 1/6
定年前に自らの意思で会社を退職する「セミリタイア」（早期リタイア）。会社の枠組みから解放され、悠々自適な暮らしを夢見たことは、サラリーマンなら誰でも一度はあるのでは？ しかし、夢のような自由人生活を楽しむには、それ相応の元手と覚悟が必要です。それでも予期せぬ展開に動転し、セミリタイアしたことを後悔する人は少なくありません。セミリタイア事情に詳しい社会保険労務士の田北百樹子さんが、相談を受けた３人のエピソードを紹介します。 悠々自適 夢のような第二の人生 「セミリタイア」。ここでは、資産や収入源を確保し、定年前に会社を辞め、海外移住したり、田舎で菜園を持ったり、のんびりとマイペースで暮らすという意味で使っています。 会社勤めをしている方の多くは「定年前に退職なんて大それたことはできない」と考えると思いますが、世の中を見回すと、セミリタイアした方がちらほらと見受けられます。 もちろん、「どれく
アーリーリタイヤ、いくつかのチェック項目 - NightWalker's Investment Blog
Yomiuri Online 社会保険労務士 田北百樹子さんです。 「こんなはずじゃなかった」セミリタイアの落とし穴 やっぱり、アーリーリタイヤなんてやめておけ？ いえいえ、そうではないと思いますよ。ご紹介した記事では、冒頭で きちんと調べて行動に移したはずなのに、どこに問題があったのでしょう？ と問いかけられています。これに、私としての回答というか、感想というか、教訓というか、を書いてみます。（なお、当ブログ的に、C子さんの事例は、除きます。) 人間関係は、アーリーリタイヤとは関係ない。 記事を読んで、アーリーリタイヤして自由を謳歌しようとするから、バチが当たって人間関係で悩むんだという受け止め方をする人も多いかもしれません。しかし、人間関係の問題は、アーリーリタイヤだろうが普通のリタイヤだろうが、いや、リタイヤしてなくても関係ありません。共通の問題です。 この問題は、個別検討事項と私は
営業経験者を中途採用しても受注が伸びない理由
この連載では主にSE出身の営業担当者に向けて、筆者の経験とノウハウを基にチーム営業の進め方を説明しています。前回（「営業経験ゼロ」のSE出身者が成果を出せる必殺技、教えます）はイントロとして、システム開発と営業で仕事の進め方はどう違うか、チームで営業を進めるとどんなメリットがあるかを中心に説明しました。 今回は、複数の営業担当者で体制を構築する際の課題と、営業体制のパターンについてお話しします。 混成チームでいかに全体としての成果を上げるか IT企業の営業部門をマネジメントするのは難しい。IT企業で新規事業を立ち上げ、営業部門をマネジメントしてきた筆者の実感です。理由は前回触れたように、IT企業の営業部門は「混成チーム」だからです。 多くのIT企業は、最初から営業の要員として採用・配属するとは限りません。最初は技術職として採用・配属し、経験を積んだのちに営業に異動させる。あるいは、営業スタ
「ITコストを抑制せよ」、経営層の要求にどう応えるか
ITコストの削減はIT部門にとって永遠の課題であり、終わりがないテーマと言える。「何とかしてITコストを抑制できないか」という強い要求が経営サイドから出てくることはよくある。ただし一口にITコストと言っても対象は様々であり、いくつかの切り口でアプローチする必要がある。 各論の前に、ITコスト削減に臨む際の基本的な心構えを述べておきたい。それは「チリツモ（塵も積もれば山となる）」の発想である。何らかの抜本的なコスト削減策を考えるのは大事なことだが、同時に、大勢の担当者が各々の持ち場において「少しずつでもいいからコストを抑えていく」との意識を持って草の根的に取り組み続けることも欠かせない。 本題に入ろう。企業が管理しているITコストは大きく2つに分類できる。一つは、各種のハードウエアやネットワークの費用などインフラ関連のコスト。もう一つはアプリケーション開発などソフトウエア関連のコストだ。 ま
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